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警務服務機器人產品簡介架構圖

系統采用三層結構：表現層、業務邏輯層、數據層。采用B/S方式來進行軟件部署。表現層的頁面與服務端的應用程序是相對獨立的。表現層只負責發送服務請求，服務如何實現則完全由服務端負責，并且訪問數據庫的客戶數量由服務端完全控制。這樣一方面使得客戶端和應用端的應用程序條理清晰，易于維護，同時也使數據庫始終運行在最佳狀態。

表現層將采用HTML +CSS3的頁面規范，為UI設計提供了豐富的表現力，并將界面與系統功能分離開來。

業務邏輯實現層核心的部分，它接收來自表現層的功能請求，是實現各種業務功能的邏輯實體。這些邏輯實體在實現上表現為各種功能組件，通過容器對它們進行組裝和重用。業務邏輯層將表現層和數據層隔離，表現層必須經過業務邏輯層訪問數據層的信息，不能直接訪問數據層。

數據層存放并管理各種系統數據信息，系統的功能映射為對數據庫中表和記錄的操作，在設計將這一層獨立出來，實現對各種數據庫和數據源的訪問，并使得應用層的設計和實現更集中于系統本身的功能。數據層主要是封裝對數據庫的訪問，也是系統訪問其它數據源的統一接口。

一、系統概要
警務服務機器人平臺集設備分布、統計、視頻集成于一體，做到全局把控使用可視化操作。當遇到突發事件時，能夠一鍵接通視頻進行緊急求救。
警務服務機器人平臺通過與服務器平臺進行信息傳輸，實現線上查看設備信息的操作、瀏覽和統計。群眾人員可以通過操作機器人了解各個業務辦理信息及方式，顯示GIS地圖查看設備基本信息。從而快速實現派出所日常辦理業務的信息化轉移、人與云互通互信的過程，同時解決以前對日常辦理業務信息不了解、現場溝通不徹底，易遺漏、工作效率低、講解疲勞等難題。使用警務服務機器人提高工作效率的同時增加了互聯網的準確性，解決以往視頻信息宣傳難、緊急情況反應時間長、查閱生活問題費勁、報案登記難等問題。
二、系統主要功能
（1）一鍵報警：當遇到突發緊急事件，事發群眾直接按動或者說出一鍵報警功能，可立即與轄區派出所民警進行音、視頻報警。
（2）政務咨詢：通過語音或者點擊政務咨詢即可進入北京市人民政府服務網、北京市居住證服務平臺等政務服務網。
（3）宣傳服務：通過語音或者點擊宣傳服務即可觀看反恐宣傳、防盜搶、防詐騙、消防安全、應急管理、等各類音視頻宣傳。
（4）情況反饋：通過語音反饋解決應急事件或瑣碎事情，直接以語音形式推送到派出所后臺。后臺自動生成文字、語音直接播放，例：群眾反饋打架、路邊擺攤、欺行霸市、等社會不良現象。
（5）警務咨詢：通過語音或點擊警務咨詢，即可查詢戶口、身份證、居住證、護照等各項辦理流程及相關的辦理資料。
（6）報案登記：通過語音或點擊報案登記，同時自動識別身份證信息，可進行報案登記。報案類型主要有盜竊、故意傷害、搶奪、故意損害財務、詐騙、以及丟失物品等。例：盜竊。
（7）生活咨詢：通過語音或點擊生活咨詢，實現失誤招領等日常便民服務。
（8）用戶意見：通過語音或點擊用戶意見，反饋機器人使用過程中的投訴、建議、故障等。
三、應用價值
在智能社區警務室內，警務服務機器人將代替民警全天候值守，提升警務服務智慧化水平，極大節省了警力，把警力補充到群眾身邊，使社區民警有足夠的時間與精力到社區“精耕細作”，大大提升群眾的安全感。
警務服務機器人匯集身份證識別技術、人工智能技術等高科技元素，植入了一鍵報警、報案登記、出入境、居住證辦理、居民身份證辦理、戶政業務辦理、情況反饋等便民服務，24小時為群眾提供服務，讓群眾在“家”門口就能輕松搞定，不用再去派出所或辦事大廳，極大方便附近員工、周邊居民辦事辦證、緊急反饋、報案需求，切實解決服務群眾的“最后一公里”，是新型警務運行模式改革的創新舉措。
警務服務機器人總體涵蓋一鍵報警、生活咨詢、情況反饋、警務咨詢、政務資訊、宣傳服務、報案登記、用戶意見八個功能模塊，人機語音交互。同時解決“警力有限，民力無窮”，“人工智能+警務”的深化運用，智能警務機器人應運而生，不僅提高警務科技含量，也極大緩解警員警力不足、警務工作效率低、人民群眾辦事難的問題。